LÓPEZ ACHAVAL, MOISÉS DANIEL ANTONIO Y OTRO C/ AXA ASSISTANCE ARGENTINA S.A. (2da instancia)

Resolución: Lopez Achaval Sentencia 2da instancia.pdf

Ver sentencia de primera instancia.

Carátula y datos de la causa

• Carátula del caso “LOPEZ ACHAVAL, MOISÉS DANIEL ANTONIO Y OTRO C/ AXA ASSISTANCE ARGENTINA S.A. – ABREVIADO – CUMPLIMIENTO/RESOLUCIÓN DE CONTRATO – TRAM. ORAL” (Exp. 10975825)
• Número de expediente: 10975825
• Fecha de la resolución analizada: 21/03/2025
• Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelaciones Civil y Comercial, 2A Nominación, Córdoba
• Funcionarios firmantes: Silvana María Chiapero, Delia Inés Rita Carta y Fernando Martín Flores (Vocales de Cámara).
• Temas principales: Incumplimiento de contrato; asistencia al viajero; demoras y perdida de equipaje.

Hechos

En diciembre de 2018 los actores contratan a través de su tarjeta Mastercard Black un servicio de “AXA Assistance BLACK UDS 250.000 Upgrade / FAMILIAR Internacional” para la cobertura de contingencias de viaje. Entre septiembre y octubre de 2019 realizan un viaje a Europa. Al regreso, su vuelo inicial (Barcelona–Madrid–Buenos Aires) sufre variaciones y su equipaje llega con tres días de retraso a su domicilio. Reclaman a AXA la cobertura por demora de vuelo, equipaje, y el reintegro de los pasajes extra. AXA niega cobertura aduciendo demoras menores y exclusiones no informadas.

Resolución

• Resolución del caso: Se confirma en lo principal la condena a AXA Assistance Argentina S.A., salvo en la cuantificación del daño moral, que se reduce.
• Monto de daños mandados a pagar: Se confirma: $ 64.220 en concepto de “demora de viaje”, $ 96.330 por demora de
  equipaje y $1.998 por reintegro de la compra de pasajes.
• Monto de daño moral: $45.000
• Forma de actualización del monto de daño moral: Intereses calculados a la Tasa Pasiva promedio mensual que publica el B.C.R.A. con más el dos por ciento (2%) nominal mensual desde la fecha que se dispuso en cada rubro hasta el 31/12/2022; a partir del 01/01/2023 hasta el 31/12/2023, la Tasa Pasiva promedio mensual que publica el B.C.R.A. con más el 3% nominal mensual; calculando desde el 01/01/2024 y hasta el efectivo pago, la misma tasa pasiva, más el 4% nominal mensual
• Monto de daño punitivo: Se confirma el monto de $200.000. Consideración de las “canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC”: Para la cuantificación del rubro daño punitivo no se tuvo en consideración el concepto de canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC a pesar de ser la resolución posterior a la vigencia de la ley 27.701 que modificó al art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
• Costas: Se impusieron las costas de alzada por el orden causado.
• Gratuidad: Nada se dice al respecto.
• Publicación de sentencia: Nada se dice al respecto.

Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia

1. Daño moral: reducido de $70.000 a $45.000.
2. Costas de alzada: impuestas “por el orden causado” en lugar de 100 % a la demandada.