Resolución: OLMEDO, ERNESTO ALEJANDRO C/ BBVA SEGUROS ARGENTINA SA (2da instancia).pdf
Ver sentencia de primera instancia.
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “OLMEDO, ERNESTO ALEJANDRO C/ BBVA SEGUROS ARGENTINA SA – ABREVIADO – OTROS – TRAM.ORAL”
- Número de expediente: 10491012
- Fecha de la resolución: 24/05/2024
- Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, 7A Nominación, Córdoba.
- Funcionarios firmantes: Jorge Miguel Flores, Rubén Atilio Remigio y Jorge Eduardo Arrambide (Vocales de Cámara).
- Temas principales: Cargos no autorizados; violación de deberes de información y trato digno; tarjetas de crédito; polizas de seguro.
Hechos
El demandante, Sr. Ernesto Alejandro Olmedo, descubrió cargos no autorizados en su tarjeta de crédito “Tarjeta Cordobesa Mastercard” asociados a seis pólizas de seguros de la empresa BBVA Seguros Argentina S.A. Declaró no haber contratado estos productos y reclamó reiteradamente a la empresa sin obtener una respuesta adecuada.
Tras denunciar ante la Asociación de Defensa del Consumidor (ADCOIN) y asistir a dos audiencias de conciliación, la empresa ofreció un reintegro parcial sin reconocer responsabilidad alguna ni proporcionar información detallada sobre el origen de dichos cargos. Ante estas circunstancias, el demandante inició acción judicial.
Resolución
- Resolución del caso: Se resuelve rechazar el recurso de apelación interpuesto por BBVA Seguros Argentina S.A. y admitir el recurso presentado por el demandante, modificando aspectos de la sentencia de primera instancia.
- Monto de daños mandados a pagar: daño emergente confirmado en $89.725,43
- Daño moral: Confirmado en $30.000
- Daño punitivo: Elevado a un total equivalente a 6 canastas básicas para hogar tipo 3 al valor vigente de la resolución de segunda instancia.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Mantiene los intereses fijados en la primera instancia (tasa pasiva promedio mensual del BCRA con incrementos específicos).
- Costas: Imposición total a la demandada BBVA Seguros Argentina S.A.
- Gratuidad: No se hace mención específica respecto a su aplicación al consumidor.
- Publicación de la sentencia: Se ordena su publicación en el Boletín Judicial y en medios digitales del Poder Judicial de Córdoba.
Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia
- Daño punitivo: El monto original de $150.000 es elevado al equivalente de 6 canastas básicas para hogar tipo 3. Este ajuste responde a la necesidad de que la sanción cumpla su función disuasoria, teniendo en cuenta la gravedad del incumplimiento y la posición de la demandada.
- Intereses sobre el daño emergente: Se adiciona el pago de intereses moratorios desde la fecha de cada erogación, conforme a la tasa judicial establecida por el TSJ.
- Publicación de la sentencia: La segunda instancia dispone que la sentencia sea publicada en el Boletín Judicial y en medios digitales, con fines preventivos y disuasivos.