Resolución: TAIER c. LAN ARGENTINA SA 2da instancia.pdf
Ver sentencia de primera instancia.
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: ” “TAIER, María Florencia contra LAN ARGENTINA S.A. – Abreviado – Daños y Perjuicios – Otras Formas de Responsabilidad Extracontractual – Recurso de Apelación”
- Número de expediente: 7109667
- Fecha de la resolución: 13/11/2020
- Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelacion Civil y Comercial, 9A Nominación, Córdoba
- Funcionarios firmantes: Dres. Jorge Eduardo Arrambide, María Mónica Puga y Verónica Francisca Martínez.
- Temas principales: Confirmación de la resolución de primera instancia; derecho de revocación en compras electrónicas; determinación de daños (daño moral y daño punitivo); publicación de la sentencia.
Hechos
La actora, María Hortensia Taier, adquirió 300,000 kilómetros del programa LATAM Pass mediante una promoción publicitada como exclusiva para tarjetas BBVA LATAM con descuento del 50%. Durante la compra electrónica, el sistema cobró el doble del monto esperado. A pesar de múltiples gestiones, no obtuvo una solución satisfactoria por parte de LAN ni BBVA, lo que la llevó a recurrir a Defensa del Consumidor y, posteriormente, a la vía judicial. Alegó publicidad engañosa y la imposibilidad de revocar la compra debido a la falta de información clara sobre las condiciones de la promoción.
Resolución
- Resolución del caso: Se confirma en todos sus términos la responsabilidad de LAN Argentina S.A., ordenándose nuevamente la restitución del monto pagado, la cancelación de las millas adquiridas y la publicación de la sentencia.
- Monto de daños mandados a pagar: USD 6,000 por devolución de la compra.
- Monto de daño moral: $10,000.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Intereses desde la fecha de iniciación de actuaciones en Defensa del Consumidor (23/08/2017).
- Monto de daño punitivo: $585,000.
- Consideración del concepto de canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC: Para la cuantificación del rubro daño punitivo no se tuvo en consideración el concepto de canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC por ser la resolución anterior a la vigencia de la ley 27.701 que modificó el art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Costas: Se imponen íntegramente a la demandada LAN Argentina S.A.
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: Se ratifica la orden de publicación de la sentencia en los diarios Clarín y La Voz del Interior, durante dos fines de semana consecutivos, tanto en edición papel como digital, en espacios similares a los utilizados para las promociones de la demandada.
Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia
No hay modificaciones sustanciales respecto de la resolución de primera instancia. Los montos indemnizatorios (daño moral y daño punitivo) y las medidas accesorias (costas y publicación de la sentencia) fueron confirmadas en su totalidad.