Resolución: VAZQUEZ, Jose Alberto c TELEFONICA MOVILES ARGENTINA 1era instancia.pdf
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Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “VAZQUEZ JOSE ALBERTO c/ TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA – ABREVIADO-“
- Número de expediente: 5788472
- Fecha de la resolución: 29/10/2021
- Tribunal o Juzgado: Juzgado de Primera Instancia Civil y Comercial, 45A Nominación, Córdoba
- Funcionarios firmantes: Héctor Daniel Suárez (Juez 1era instancia).
- Temas principales: Débito automático; cobro indebido de intereses; tarjetas de crédito.
Hechos
El actor, José Alberto Vázquez, denunció el cobro indebido de intereses por mora en sus facturas de servicio de telefonía móvil por parte de la empresa demandada, Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar). El servicio estaba sujeto a débito automático mediante tarjeta de crédito, por lo que consideró improcedente el cobro de dichos intereses, al haberse efectuado los pagos en tiempo y forma.
El actor realizó múltiples reclamos administrativos, telefónicos y presenciales, que resultaron infructuosos. También intentó acudir a la Dirección de Defensa del Consumidor sin obtener soluciones, por lo que decidió entablar acción judicial alegando vulneración de derechos como consumidor, estrés y daño moral debido a la deficiente atención por parte de la empresa.
Resolución
- Resolución del caso: Se hizo lugar a la demanda y se condenó a la empresa demandada al pago de los daños reclamados.
- Monto de daños mandados a pagar: Daño emergente fijado en $30,29.
- Monto de daño moral: $100.000.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Se aplicará interés del 2% mensual nominal más la tasa pasiva del Banco Central de la República Argentina desde la fecha de la sentencia hasta su pago total.
- Monto de daño punitivo: $2.500.000. Cuantificación del daño punitivo: No se tuvo en consideración el concepto de “canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC” por ser la resolución anterior a la vigencia de la Ley 27.701 que modificó el art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Costas: Se impusieron íntegramente a la demandada Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar).
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: Se ordenó la publicación de la sentencia en un diario de mayor difusión de la provincia y en los medios digitales de la empresa demandada.