Resolución: ANDRADA c. TELECOM ARGENTINA SA.pdf
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “ANDRADA, RICARDO OSVALDO C/ TELECOM ARGENTINA SA – ABREVIADO – EXPTE. N° 5881856”
- Número de expediente: 5881856
- Fecha de la resolución: 02/06/2020
- Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, 8A Nominación, Córdoba.
- Funcionarios firmantes: Gabriela Lorena Eslava y Rubén Atilio Remigio (Vocales de Cámara).
- Temas principales: Incumplimiento contractual; servicio de telefonía e internet; irregularidades en el servicio.
Hechos
El Sr. Ricardo Osvaldo Andrada demandó a Telecom Argentina S.A. debido a la deficiente prestación del servicio de telefonía e internet. El actor denunció interrupciones en el servicio desde diciembre de 2013 y realizó reclamos ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), luego ENACOM. Dichos organismos sancionaron a Telecom, ordenándole restituir el servicio y abonar los montos correspondientes por los días sin prestación. Sin embargo, la empresa no acreditó haber cumplido con dichas disposiciones.
Resolución
- Resolución del caso: La Cámara revoca la sentencia de primera instancia y hace lugar a la demanda, condenando a Telecom Argentina S.A.
- Montos ordenados a pagar: $963,40 en concepto de reintegro de facturas abonadas.
- Monto de daño moral: $15.000
- Forma de actualización del daño moral: Se fijan intereses de tasa pura al 6% anual desde el 01/03/2014 hasta la fecha de resolución, y luego la tasa pasiva promedio del BCRA más un 2% nominal mensual.
- Monto de daño punitivo: $200.000. Consideración del concepto de “canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC”: Para la cuantificación del rubro daño punitivo no se tuvo en consideración el concepto de canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC por ser la resolución anterior a la vigencia de la ley 27.701 que modificó al art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Costas: son impuestas en su totalidad a Telecom Argentina S.A., por su condición de vencida.
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: Nada se dice al respecto.
Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia
- Revocación total de la sentencia de primera instancia, que originalmente había rechazado la demanda contra Telecom Argentina S.A.
- Reconocimiento del incumplimiento por parte de Telecom Argentina S.A., contrariamente a lo sostenido en primera instancia.
- Modificación en la aplicación del marco normativo, estableciendo la aplicación del Código Civil y Comercial de la Nación (CCCN) y la Ley de Defensa del Consumidor.
- Admisión del daño moral y punitivo, que habían sido desestimados en la sentencia de primera instancia.
- Cuantificación del daño punitivo en $200.000, siguiendo precedentes jurisprudenciales.
- Reconocimiento del derecho del consumidor al reintegro de las facturas abonadas, lo que había sido omitido en primera instancia.
- Cambio en la imposición de costas, ahora cargadas íntegramente a la demandada.