Resolución: CASTO, CARLOS MANUEL CEFERINO C. DESPEGAR.COM.AR S.A. 2da instancia.pdf
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “CASTO, CARLOS MANUEL CEFERINO C/ DESPEGAR.COM.AR S.A. Y OTRO – ABREVIADO – OTROS – TRAM.ORAL”.
- Número de expediente: 6867004
- Fecha de la resolución: 10/09/2021
- Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, 4A Nominación, Córdoba.
- Funcionarios firmantes: Viviana Siria Yacir, Raúl E. Fernández, Federico A. Ossola (Vocales de Cámara).
- Temas principales: Derecho de revocación; pasajes aéreos; devolución de montos; responsabilidad solidaria de los sujetos en la cadena de comercialización.
Hechos
El actor, Carlos Manuel Ceferino Casto, adquirió el 09/04/2017 mediante el portal web Despegar.com pasajes aéreos Córdoba-París y París-Córdoba para él y su grupo familiar, por los cuales pagó $136.213,50. El 13/04/2017 ejerció el derecho de revocación de la compra según el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor, debido a la falta de información clara sobre el derecho al retracto. A pesar de realizar múltiples reclamos, incluyendo ante Defensa del Consumidor, la demandada negó la devolución de los montos alegando que los pasajes eran “no reembolsables”. Esto llevó al actor a iniciar acción judicial contra Despegar.com para obtener el reconocimiento de su derecho y la restitución de lo abonado.
Resolución
- Resolución del caso: Se confirmó la responsabilidad de Despegar.com por incumplir el deber de informar claramente al consumidor sobre su derecho de revocación y no proceder con la devolución correspondiente.
- Monto de daños mandados a pagar: en concepto de daño material se condenó a abonar la suma de $121.230.
- Monto de daño moral: Confirmado en $10.000.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Intereses fijados en la sentencia de primera instancia.
- Monto de daño punitivo: Se elevó a $2.500.000. Consideración del concepto de “canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC”: No se tuvo en consideración, ya que la resolución es anterior al 01/12/2022.
- Costas: 90% a cargo de la demandada, Despegar.com.ar S.A., y 10% al actor.
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: Se ordenó la publicación de la sentencia en el portal de Despegar.com.ar durante un período de seis meses.
Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia
- Daño punitivo: Elevado a $2.500.000, considerando la actualización monetaria y el impacto disuasorio necesario.
- Publicación de la sentencia: Se ordena la publicación en el portal web de Despegar.com por un plazo de seis meses, con detalles visibles para los consumidores.
- Intereses sobre daño punitivo: Se establece el cómputo desde la sentencia de primera instancia (07/07/2020) sobre la suma inicial y desde esta resolución sobre el aumento.