Resolución: GARBIGLIA, ROMINA SOLEDAD C. BANCO DE LA NACION ARGENTINA Y OTRO.pdf
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “GARBIGLIA, ROMINA SOLEDAD C/ BANCO DE LA NACION ARGENTINA Y OTRO – ABREVIADO – OTROS – TRAM.ORAL”.
- Número de expediente: 11137005
- Fecha de la resolución analizada: 01/03/2024
- Tribunal o Juzgado: Juzgado de Primera Instancia Civil y Comercial, 37A Nominación, Córdoba.
- Funcionarios firmantes: Claudio Perona (Juez de 1era Instancia).
- Temas principales: Phishing; responsabilidad Bancaria; deber de seguridad.
Hechos
La consumidora, cliente del Banco de la Nación Argentina (BNA), sufrió un débito erróneo en una compra con tarjeta de débito. Al reclamar en la sucursal del Banco le indicaron llamar a un 0800 de Red Link y al comunicarse le indicaron canalizar el reclamo por redes sociales (Instagram/Twitter). Tras seguir a la cuenta “@redlinkar” en Instagram, la actora fue contactada vía WhatsApp por una cuenta con el logo de la empresa por un supuesto ejecutivo. Bajo engaño la consumdiora proporcionó su usuario y un código alfanumérico recibido por mail creyendo que era para gestionar la devolución del dinero. Inmediatamente, los estafadores realizaron transferencias no autorizadas: una por $52.000 y tres por USD 3.000 cada una.
Resolución
- Resolución del caso: Se hace lugar parcialmente a la demanda de daños y perjuicios, condenando solidariamente a las demandadas (Banco de la Nación Argentina y Red Link S.A.) a restituir las sumas sustraídas y abonar daño moral, rechazándose los rubros de daño punitivo y publicación de sentencia.
- Monto de daños mandados a pagar: Restituir la suma de cincuenta y dos mil pesos ($ 52.000,00) y la suma de nueve mil dólares estadounidenses (USD 9.000,00).
- Monto de daño moral: $ 500.000,00.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Desde el 26/03/2022 hasta la fecha de la resolución: tasa pura del 8% anual. Desde la fecha de la resolución hasta su efectivo pago: Tasa Pasiva que publica el B.C.R.A. con más el 4% nominal mensual.
- Monto de daño punitivo: Rubro rechazado. Consideración del criterio de canastas INDEC para la cuantificación del daño punitivo: No corresponde.
- Costas: Se imponen en un cien por ciento (100%) a cargo de los demandados Banco de la Nación Argentina y Red Link S.A.
- Gratuidad: Se otorgó el Beneficio de Gratuidad a la actora con fecha 06/09/2022, en función de la previsión contenida en el art. 53 de la Ley de Defensa del Consumidor, eximiéndola del pago de costas.
- Publicación de sentencia: El tribunal rechazó la pretensión de publicación de la sentencia, considerando suficiente la publicidad a través del Sistema de Administración de Causas Múltiples y el carácter público del expediente.