Resolución: GARBIGLIA, ROMINA SOLEDAD C. BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA 2da instancia.pdf
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “GARBIGLIA, ROMINA SOLEDAD C/ BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA Y OTRO – ABREVIADO – OTROS – TRAM.ORAL”.
- Número de expediente: 11137005
- Fecha de la resolución analizada: 12/09/2024
- Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, 8A Nominación, Córdoba.
- Funcionarios firmantes: Gabriela Lorena Eslava, Héctor Hugo Liendo y María Rosa Molina de Caminal (Vocales de Cámara).
- Temas principales: Phishing; responsabilidad Bancaria; deber de seguridad.
Hechos
La consumidora, cliente del Banco de la Nación Argentina (BNA), sufrió un débito erróneo en una compra con tarjeta de débito. Al reclamar en la sucursal del Banco le indicaron llamar a un 0800 de Red Link y al comunicarse le indicaron canalizar el reclamo por redes sociales (Instagram/Twitter). Tras seguir a la cuenta “@redlinkar” en Instagram, la actora fue contactada vía WhatsApp por una cuenta con el logo de la empresa por un supuesto ejecutivo. Bajo engaño, la consumidora proporcionó su usuario y un código alfanumérico recibido por mail creyendo que era para gestionar la devolución del dinero. Inmediatamente, los estafadores realizaron transferencias no autorizadas: una por $52.000 y tres por USD 3.000 cada una.
Resolución
- Resolución del caso: Se rechazan los recursos de apelación interpuestos por las codemandadas (Red Link S.A. y Banco de la Nación Argentina) y se confirma la Sentencia de primera instancia en todo lo que ha sido motivo de agravios.
- Monto de daños mandados a pagar: Se confirman los montos de primera instancia (La suma de cincuenta y dos pesos, $ 52.000,00, y la suma de nueve mil dólares estadounidenses, USD 9.000,00).
- Monto de daño moral: Se confirma el monto $ 500.000,00.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Se confirma lo dispuesto en la sentencia de primera instancia.
- Monto de daño punitivo: Rechazado en primera instancia y firme en la Alzada. Consideración del criterio de canastas INDEC para la cuantificación del daño punitivo: No corresponde.
- Costas: Se imponen las costas de cada uno de los recursos (de apelación) a las apelantes vencidas (Banco de la Nación Argentina y Red Link S.A.).
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: No fue apelado su rechazo en primera instancia.
Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia
- No hubo modificaciones. La Cámara confirmó íntegramente la sentencia de primera instancia en todo lo que fue materia de agravios.