Resolución: MANTUANO c. VOLKSWAGEN.pdf
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “MANTUANO, MELISA RAQUEL C/ VOLKSWAGEN SA DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS – ABREVIADO”
- Número de expediente: 6089276
- Fecha de la resolución: 26/06/2019
- Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, 7A Nominación, Córdoba.
- Funcionarios firmantes: Jorge Miguel Flores, Rubén Atilio Remigio y María Rosa Molina de Caminal (Vocales de Cámara).
- Temas principales: Incumplimiento del deber de información; análisis de la responsabilidad contractual del proveedor; plan de ahorro previo para la adquisición de un vehículo.
Hechos
La actora, Melisa Raquel Mantuano, suscribió a un Plan de Ahorro (con opción de crédito prendario) con Volkswagen SA de Ahorro Para Fines Determinados, contenido en un contrato de adhesión. Posteriormente, la actora intentó efectuar el cambio de compañía aseguradora, lo que requirió que se le brindara información específica. No obstante, la demandada remitió cupones de pago en blanco y se abstuvo de proporcionar la información solicitada, impidiendo al consumidor conocer de manera clara la conformación de la deuda. La falta de respuesta eficaz y la carencia de datos precisos obligaron a la actora a realizar pagos estimativos, generando incertidumbre y perjuicios derivados del incumplimiento del deber de informar.
Resolución
- Resolución del caso: Se rechaza el recurso de apelación interpuesto por la demandada, confirmándose íntegramente en los términos de la sentencia de primera instancia donde se condenó al pago de daño moral y punitivo, se pide que se detalle minuciosamente la composición de cada uno los montos y rubros solicitados así como también que la demandada determine el saldo de deuda que le atribuye a la actora.
- Monto de daños mandados a pagar: Daño moral y punitivo.
- Monto de daño moral: Confirma el monto de primer instancia de $5.000
- Forma de actualización del monto de daño moral: La actualización se efectúa con la aplicación de intereses que dispone el considerando de primera instancia.
- Monto de daño punitivo: Confirma el monto de primer instancia de $10.000
- Consideración del concepto “canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC” en relación a la cuantificación del daño punitivo: Para la cuantificación del rubro daño punitivo no se tuvo en consideración el concepto de canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC por ser la resolución anterior a la vigencia de la ley 27.701 que modificó el art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Costas: Se imponen las costas en forma íntegra a la demandada apelante.
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: Nada se dice al respecto.
Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia
- Se rechaza de manera unánime el recurso de apelación interpuesto por la demandada, confirmándose en todos sus términos lo resuelto en primera instancia.
- Se ratifica la obligación impuesta de brindar información detallada acerca de la composición de los importes y la imputación de los pagos, reafirmando la vulneración del deber de informar por parte del proveedor.
- Se mantiene la condena al pago de la suma de $15.000 (con intereses) a favor de la actora, sin efectuar modificaciones en el fondo respecto a los rubros indemnizatorios.
- Se reitera la imposición de las costas a la demandada apelante y la fijación de los honorarios profesionales conforme a lo discutido en la Alzada.