Resolución: VAZQUEZ, Jose Alberto c TELEFONICA MOVILES ARGENTINA 2da instancia.pdf
Ver sentencia de primera instancia.
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “VAZQUEZ, JOSE ALBERTO C/ TELEFONICA MOVILES ARGENTINA S.A. – ABREVIADO -“
- Número de expediente: 5788472
- Fecha de la resolución: 4/10/2022
- Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, 3A Nominación, Córdoba
- Funcionarios firmantes: Rafael Garzón, Ricardo Javier Belmaña y Jorge Augusto Barbará (Vocales de Cámara).
- Temas principales: Débito automático; cobro indebido de intereses; tarjetas de crédito.
Hechos
El actor, José Alberto Vázquez, denunció el cobro indebido de intereses por mora en sus facturas de servicio de telefonía móvil por parte de la empresa demandada, Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar). El servicio estaba sujeto a débito automático mediante tarjeta de crédito, por lo que consideró improcedente el cobro de dichos intereses, al haberse efectuado los pagos en tiempo y forma.
El actor realizó múltiples reclamos administrativos, telefónicos y presenciales, que resultaron infructuosos. También intentó acudir a la Dirección de Defensa del Consumidor sin obtener soluciones, por lo que decidió entablar acción judicial alegando vulneración de derechos como consumidor, estrés y daño moral debido a la deficiente atención por parte de la empresa.
Resolución
- Resolución del caso: Se rechaza el recurso de apelación planteado por la demandada y se confirma íntegramente la sentencia de primera instancia.
- Monto de daños mandados a pagar: Daño emergente fijado en $30,29.
- Monto de Daño moral: Confirmado en $100.000
- Forma de actualización del monto de daño moral: Interés del 2% mensual nominal más la tasa pasiva del Banco Central de la República Argentina desde la fecha de la sentencia (29/10/2021) hasta su total y efectivo pago.
- Monto de daño punitivo: Confirmando en $2.500.000. Cuantificación del daño punitivo: No se tuvo en consideración el concepto de “canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC” por ser la resolución anterior a la vigencia de la Ley 27.701 que modificó el art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Costas: Se impusieron íntegramente a la apelante Telefónica Móviles Argentina S.A.
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: Se confirma la publicación de la sentencia de primera instancia en un diario de mayor tirada de la provincia y en los medios digitales de la empresa demandada.
Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia
La sentencia de segunda instancia no introdujo modificaciones al fallo de primera instancia, confirmando íntegramente la resolución dictada. Los agravios planteados por la demandada, referidos a la procedencia y cuantificación del daño punitivo, fueron desestimados por el tribunal. Asimismo, se reiteró la imposición de costas a la parte demandada y se confirmó la orden de publicación de la sentencia.