Resolución: PERNA, LUCIANA LAURA C/ MERCADOLIBRE SRL.pdf
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “PERNA, LUCIANA LAURA C/ MERCADOLIBRE SRL – ABREVIADO – CUMPLIMIENTO/RESOLUCION DE CONTRATO – TRAM.ORAL”.
- Número de expediente: 12575385
- Fecha de la resolución: 29/04/2025
- Tribunal o Juzgado: Juzgado de Primera Instancia en lo Civil y Comercial, 22A Nominación, Córdoba.
- Funcionarios firmantes: Patricia Verónica Asrín (Jueza de 1era instancia)
- Temas principales: Responsabilidad objetiva; proveedor de servicios por riesgo de la actividad y plataformas digitales; deber de seguridad; vulneración de billetera virtual tras el hurto de un dispositivo móvil; deber de información; trato digno.
Hechos
Tras sufrir el hurto de su celular, la consumidora radicó la denuncia y bloqueó la línea, pero terceros accedieron a su cuenta de Mercado Pago, utilizaron su saldo y contrataron préstamos fraudulentos por $140.000 que luego fueron gastados y extraídos en efectivo. La empresa rechazó los reclamos con respuestas automatizadas, le exigió el pago de la deuda fraudulenta mediante intimaciones y retenciones, y le atribuyó negligencia por no haber activado medidas de seguridad optativas y por el tiempo transcurrido hasta el reporte.
Resolución
- Resolución del caso: Se hizo lugar a la demanda, condenando a la demandada a abonar las sumas fijadas en concepto de daño emergente, daño moral y multa por daño punitivo, con más intereses y costas.
- Monto de daños mandados a pagar: En concepto de daño emergente el monto de $131.715.
- Monto de daño moral: $500.000.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Se determinó que devengará intereses desde la fecha del hecho (12/05/2023) calculados conforme la tasa pasiva promedio que publica el Banco Central de la República Argentina (BCRA) con más el 3% mensual hasta su efectivo pago.
- Monto de daño punitivo: $1.000.000. En relación a la cuantificación del monto de daño punitivo: Para la cuantificación del rubro daño punitivo no se tuvo en consideración el concepto de canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC a pesar de ser la resolución posterior a la vigencia de la ley 27.701 que modificó al art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Costas: Se imponen en un 100% a la demandada vencida, Mercadolibre S.R.L., en virtud del principio objetivo de la derrota (art. 130 del Código de Procedimiento Civil y Comercial de Córdoba).
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.