Resolución: BADRAN JUAN PABLO C. TELECOM ARGENTINA S.A. 2da instancia.pdf
Ver sentencia de primera instancia.
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “BADRAN, JUAN PABLO C/ TELECOM ARGENTINA S.A. – ABREVIADO – COBRO DE PESOS”.
- Número de expediente: 7280025
- Fecha de la resolución analizada: 30/12/2020
- Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, 8A Nominación, Córdoba.
- Funcionarios firmantes: Gabriela Lorena Eslava y Jorge Miguel Flores (Vocales de Cámara).
- Temas principales: Falta de prestación ; trato digno; servicios de telecomunicaciones.
Hechos
El personal técnico de la empresa instaló un nuevo sistema de fibra óptica en el domicilio del consumidor y asignó un nuevo número de línea, pero a las dos horas de efectuada la conexión el servicio dejó de funcionar por completo. El consumidor realizó múltiples y reiterados reclamos telefónicos ante la prestadora y una denuncia ante el organismo provincial de Defensa del Consumidor sin obtener una solución satisfactoria ni una respuesta a su problema de falta de conectividad.
Resolución
- Resolución del caso: Se hizo lugar al recurso de apelación interpuesto por la actora, revocando la sentencia de primera instancia y condenando a la empresa proveedora demandada.
- Monto de daños mandados a pagar: Nada se dice al respecto.
- Monto de daño moral: Nada se dice al respecto.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Nada se dice al respecto.
- Monto de daño punitivo: $100.000. Consideración del concepto “canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC”: Para la cuantificación del rubro daño punitivo no se tuvo en consideración el concepto de canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC por ser la resolución anterior a la vigencia de la ley 27.701 que modificó al art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Costas: Se imponen las costas de ambas instancias a la parte demandada vencida.
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: Nada se dice al respecto.
Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia
- Se revoca íntegramente el rechazo de la demanda dictado en la primera instancia, haciendo lugar a la misma y condenando a la proveedora demandada al pago de daño punitivo, fijando el monto en la suma de $100.000.
- Se modifica la imposición de costas, las cuales habían sido impuestas al actor en primera instancia, imponiéndolas ahora en su totalidad a la empresa demandada por ambas instancias.