Resolución: RAVERA, DESIREE C/ BANCO DE LA PROVINCIA DE CORDOBA S.A. Y OTROS (1era instancia).pdf
Ver fallo de segunda instancia.
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “RAVERA, DESIREE C/ BANCO DE LA PROVINCIA DE CORDOBA S.A. Y OTROS – ABREVIADO – CUMPLIMIENTO/RESOLUCION DE CONTRATO”.
- Número de expediente: 11210536
- Fecha de la resolución: 30/10/2023
- Tribunal o Juzgado: Juzgado Primera Instancia Civil y Comercial, 36A Nominación, Córdoba.
- Funcionarios firmantes: Román Andrés Abellaneda (Juez de 1ra Instancia).
- Temas principales: Cobros indebidos, desconocimiento de consumos, registro de deudores.
Hechos
La consumidora, titular de una tarjeta de crédito MasterCard emitida por el Banco de la Provincia de Córdoba, detectó en octubre de 2021 consumos en dólares estadounidenses (bajo la descripción “INDIGO”) que no había realizado. Inició reiterados reclamos pero se enfrentó a dificultades operativas por parte de las demandadas (demoras, falta de sistema y derivaciones ineficaces). A pesar de que el banco informó posteriormente una resolución favorable a los reclamos, los consumos no fueron inicialmente deducidos; por el contrario, fueron pesificados e incluidos en los resúmenes siguientes con el aditamento de intereses de financiación y punitorios. Esta irregularidad provocó que el pago mínimo exigido se incrementara de forma exorbitante (más del 1100%), lo que llevó a la consumidora a a suspender los pagos. Como consecuencia la consumidora fue reportada ante la Central de Deudores del Banco Central de la República Argentina (BCRA) con una calificación de “Situación 4” (alto riesgo de insolvencia).
Resolución
- Resolución del caso: El Tribunal resolvió hacer lugar parcialmente a la demanda, ordenando la cancelación de la deuda derivada de los consumos impugnados, la restitución de las diferencias abonadas en exceso por la actora y la condena solidaria de las demandadas al pago de indemnizaciones por daño moral y daño punitivo.
- Monto de daños mandados a pagar: Se ordena la restitución de las sumas de $17.087,86 y $37.176,86 en concepto de daño emergente (diferencias de pagos mínimos).
- Monto de daño moral: $230.000,00.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Se aplicará una tasa pura del 8% anual desde la fecha del hecho (14/10/2021) hasta el dictado de la sentencia ; y desde el dictado de la resolución hasta su efectivo pago, se aplicará la tasa pasiva del BCRA con más el 3% nominal mensual.
- Monto de daño punitivo: $1.355.030,00. Consideración de las “canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC”: Para la cuantificación del rubro daño punitivo no se tuvo en consideración el concepto de canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC a pesar de ser la resolución posterior a la vigencia de la ley 27.701 que modificó al art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Costas: Las costas se imponen en un 100% a las demandadas vencidas, Banco de la Provincia de Córdoba SA y Prisma Medios de Pago SA, de manera solidaria. Respecto a Mastercard, las costas se establecieron por su orden.
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: Se ordenó la publicación de la sentencia en el considerando, mediante su comunicación a la Oficina de Comunicación del Tribunal Superior de Justicia de Córdoba, pero nada se dice en la parte resolutoria.