Resolución: RAVERA, DESIREE C/ BANCO DE LA PROVINCIA DE CORDOBA S.A. Y OTROS (2da instancia).pdf
Ver fallo de primera instancia.
Carátula y datos de la causa
- Carátula del caso: “RAVERA, DESIREE C/ BANCO DE LA PROVINCIA DE CÓRDOBA S.A. Y OTROS – ABREVIADO – CUMPLIMIENTO/ RESOLUCIÓN DE CONTRATO – TRAM. ORAL”
- Número de expediente: 11210536
- Fecha de la resolución analizada: 02/08/2024
- Tribunal o Juzgado: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, 8A Nominación, Córdoba, Argentina.
- Funcionarios firmantes: María Rosa Molina de Caminal, Héctor Hugo Liendo y Gabriela Lorena Eslava (Vocales de Cámara).
- Temas principales: Cobros indebidos, desconocimiento de consumos, registro de deudores.
Hechos
La consumidora, titular de una tarjeta de crédito MasterCard emitida por el Banco de la Provincia de Córdoba, detectó en octubre de 2021 consumos en dólares estadounidenses (bajo la descripción “INDIGO”) que no había realizado. Inició reiterados reclamos pero se enfrentó a dificultades operativas por parte de las demandadas (demoras, falta de sistema y derivaciones ineficaces). A pesar de que el banco informó posteriormente una resolución favorable a los reclamos, los consumos no fueron inicialmente deducidos; por el contrario, fueron pesificados e incluidos en los resúmenes siguientes con el aditamento de intereses de financiación y punitorios. Esta irregularidad provocó que el pago mínimo exigido se incrementara de forma exorbitante (más del 1100%), lo que llevó a la consumidora a a suspender los pagos. Como consecuencia la consumidora fue reportada ante la Central de Deudores del Banco Central de la República Argentina (BCRA) con una calificación de “Situación 4” (alto riesgo de insolvencia).
Resolución
- Resolución del caso: Se resolvió rechazar los recursos de apelación interpuestos por Prisma Medios de Pago SA y por el Banco de la Provincia de Córdoba, confirmando la sentencia de primera instancia en todas sus partes. Asimismo, se rechazó un pedido de astreintes formulado por la parte actora en esta instancia por considerarlo prematuro.
- Monto de daños mandados a pagar: Se confirmó la orden de restitución de las sumas de $17.087,86 y $37.176,86 en concepto de daño emergente.
- Monto de daño moral: Se confirmó la suma de $230.000,00.
- Forma de actualización del monto de daño moral: Se confirmó la aplicación de una tasa pura del 8% anual desde el hecho (14/10/2021) hasta el dictado de la sentencia de primera instancia, y desde allí la tasa pasiva del BCRA con más el 3% nominal mensual hasta el efectivo pago.
- Monto de daño punitivo: Se confirmó el importe de $1.355.030,00. Consideración de las “canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC”: Para la cuantificación del rubro daño punitivo no se tuvo en consideración el concepto de canastas básicas total para el hogar 3 del INDEC a pesar de ser la resolución posterior a la vigencia de la ley 27.701 que modificó al art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Costas: Se impusieron íntegramente a las recurrentes vencidas, Prisma Medios de Pago SA y el Banco de la Provincia de Córdoba.
- Gratuidad: Nada se dice al respecto.
- Publicación de sentencia: Nada se dice al respecto.
Modificaciones respecto a la sentencia de primera instancia
La sentencia de segunda instancia no introdujo modificaciones sustanciales sobre el fondo de lo decidido en el primer grado, ratificando íntegramente la condena solidaria, los rubros indemnizatorios y sus montos.